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【崗位職責】
1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，確保前臺、禮賓、總機等各崗位高效運轉；
2、監(jiān)督并指導員工執(zhí)行標準化服務流程，提升客戶入住及離店體驗；
3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并跟進反饋，維護酒店聲譽；
4、統(tǒng)籌客房分配、預訂管理及賬務審核，確保數(shù)據(jù)準確性和收益合理化；
5、定期組織部門培訓，提升員工業(yè)務技能與服務意識；
6、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房部、銷售部）的協(xié)作，保障對客服務銜接順暢；
7、完成上級交辦的臨時性任務及運營數(shù)據(jù)分析報告。
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關領域基礎知識，有前廳崗位經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件，數(shù)據(jù)敏感度高；
3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與抗壓能力，能靈活應對突發(fā)狀況；
4、注重服務細節(jié)，具備較強的團隊管理意識和領導力；
5、普通話流利，掌握基礎英語交流能力，能適應倒班工作制；
6、大專及以上學歷，有良好學習能力與職業(yè)發(fā)展?jié)摿Α?/p>
國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先語言能力：英語-一般計算機能力：熟練
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--全服務中檔酒店/4星級
50-99人
私營．民營企業(yè)
阿勒泰福海萬豪萬楓酒店是萬豪國際集團旗下全服務精選酒店品牌，作為福海縣首家國際品牌酒店，我們以現(xiàn)代簡約的設計風格和高效專業(yè)的服務理念，為商務及休閑旅客提供舒適的住宿體驗。酒店位于福海縣的無論古湖畔海上魔鬼城景區(qū)，別具魅力的布倫托文旅小鎮(zhèn)內(nèi)，總建筑面積接近6萬平方米。“布倫托”一詞，源自突厥語，意為“灌木叢生”。它常作為烏倫古湖的別稱出現(xiàn)，烏倫古湖又名布倫托海福海，位于新疆福海縣境內(nèi)，準噶爾盆地與古爾班通古特沙漠北部腹地，因此也被稱為“戈壁大海”。烏倫古湖邊的海上魔鬼城，呈現(xiàn)出罕見的雅丹地貌，放眼望去，那壯麗的景象猶如一座飄浮在水面上的城堡，形態(tài)各異的地貌景觀：有的似宏偉的宮殿，有的像神秘的廟宇，有的如仰天長嘯的雄獅……栩栩如生，精妙絕倫。酒店擁有82間設計考究的客房，配備完善的會議設施、全日制餐廳、健身中心、自助洗衣房、運動場館等配套設施。作為萬楓品牌特色，我們特別注重為賓客提供高效便捷的服務體驗，所有客房均采用萬豪國際集團標準化床品和衛(wèi)浴設施，確保品質(zhì)如一。我們的管理團隊由具有豐富國際酒店管理經(jīng)驗的專業(yè)人士組成，采用萬豪集團成熟的管理體系和培訓系統(tǒng)。作為阿勒泰地區(qū)的著名旅游目的地之一，依托阿勒泰地區(qū)豐富的旅游資源，是游客的首選之地。酒店堅持"以人為本"的管理理念，為員工提供完善的職業(yè)發(fā)展通道和萬豪集團系統(tǒng)的培訓資源；以及完善的福利和后勤體系。
