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【崗位職責】
1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，確保前臺、禮賓、總機等各崗位高效運轉；
2、監督并指導員工執行標準化服務流程，提升客戶入住及離店體驗；
3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并跟進反饋，維護酒店聲譽；
4、統籌客房分配、預訂管理及賬務審核，確保數據準確性和收益合理化；
5、定期組織部門培訓，提升員工業務技能與服務意識；
6、協調與其他部門（如客房部、銷售部）的協作，保障對客服務銜接順暢；
7、完成上級交辦的臨時性任務及運營數據分析報告。
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關領域基礎知識，有前廳崗位經驗者優先；
2、熟練使用酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件，數據敏感度高；
3、優秀的溝通協調能力與抗壓能力，能靈活應對突發狀況；
4、注重服務細節，具備較強的團隊管理意識和領導力；
5、普通話流利，掌握基礎英語交流能力，能適應倒班工作制；
6、大專及以上學歷，有良好學習能力與職業發展潛力。
國際聯號工作經歷：優先語言能力：英語-一般計算機能力：良好
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--全服務中檔酒店/4星級
50-99人
私營．民營企業
阿勒泰福海萬豪萬楓酒店是萬豪國際集團旗下全服務精選酒店品牌，作為福海縣首家國際品牌酒店，我們以現代簡約的設計風格和高效專業的服務理念，為商務及休閑旅客提供舒適的住宿體驗。酒店位于福?？h的無論古湖畔海上魔鬼城景區，別具魅力的布倫托文旅小鎮內，總建筑面積接近6萬平方米?！安紓愅小币辉~，源自突厥語，意為“灌木叢生”。它常作為烏倫古湖的別稱出現，烏倫古湖又名布倫托海福海，位于新疆福海縣境內，準噶爾盆地與古爾班通古特沙漠北部腹地，因此也被稱為“戈壁大海”。烏倫古湖邊的海上魔鬼城，呈現出罕見的雅丹地貌，放眼望去，那壯麗的景象猶如一座飄浮在水面上的城堡，形態各異的地貌景觀：有的似宏偉的宮殿，有的像神秘的廟宇，有的如仰天長嘯的雄獅……栩栩如生，精妙絕倫。酒店擁有82間設計考究的客房，配備完善的會議設施、全日制餐廳、健身中心、自助洗衣房、運動場館等配套設施。作為萬楓品牌特色，我們特別注重為賓客提供高效便捷的服務體驗，所有客房均采用萬豪國際集團標準化床品和衛浴設施，確保品質如一。我們的管理團隊由具有豐富國際酒店管理經驗的專業人士組成，采用萬豪集團成熟的管理體系和培訓系統。作為阿勒泰地區的著名旅游目的地之一，依托阿勒泰地區豐富的旅游資源，是游客的首選之地。酒店堅持"以人為本"的管理理念，為員工提供完善的職業發展通道和萬豪集團系統的培訓資源；以及完善的福利和后勤體系。
