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【崗位職責】
1、負責前臺日常接待工作，包括客人入住、退房手續辦理及問詢服務，確保服務質量符合酒店標準；
2、監督并指導前臺員工的工作流程，協調班次安排，確保前臺高效運轉；
3、處理客人投訴及突發情況，及時反饋并跟進解決，提升客戶滿意度；
4、核對每日賬目及報表，確保財務數據準確無誤；
5、協助前臺培訓新員工，提升團隊業務能力與服務意識；
6、維護前臺設備及物資管理，確保工作環境整潔有序；
7、與各部門保持良好溝通，確保信息傳遞及時準確。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識與溝通能力，能夠靈活應對各類客戶需求；
2、有酒店前臺工作經驗者優先，無經驗者可接受系統培訓；
3、工作細致認真，具備較強的責任心和團隊協作精神；
4、能適應倒班工作制，包括夜班及節假日排班；
5、熟練使用酒店管理系統Opera及辦公軟件（如Opera、Excel等）；
6、形象端正，舉止得體，符合酒店行業職業規范。
語言能力：英語-熟練計算機能力：精通
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--全服務中檔酒店/4星級
50-99人
私營．民營企業
阿勒泰福海萬豪萬楓酒店是萬豪國際集團旗下全服務精選酒店品牌，作為福海縣首家國際品牌酒店，我們以現代簡約的設計風格和高效專業的服務理念，為商務及休閑旅客提供舒適的住宿體驗。酒店位于福海縣的無論古湖畔海上魔鬼城景區，別具魅力的布倫托文旅小鎮內，總建筑面積接近6萬平方米。“布倫托”一詞，源自突厥語，意為“灌木叢生”。它常作為烏倫古湖的別稱出現，烏倫古湖又名布倫托海福海，位于新疆福海縣境內，準噶爾盆地與古爾班通古特沙漠北部腹地，因此也被稱為“戈壁大海”。烏倫古湖邊的海上魔鬼城，呈現出罕見的雅丹地貌，放眼望去，那壯麗的景象猶如一座飄浮在水面上的城堡，形態各異的地貌景觀：有的似宏偉的宮殿，有的像神秘的廟宇，有的如仰天長嘯的雄獅……栩栩如生，精妙絕倫。酒店擁有82間設計考究的客房，配備完善的會議設施、全日制餐廳、健身中心、自助洗衣房、運動場館等配套設施。作為萬楓品牌特色，我們特別注重為賓客提供高效便捷的服務體驗，所有客房均采用萬豪國際集團標準化床品和衛浴設施，確保品質如一。我們的管理團隊由具有豐富國際酒店管理經驗的專業人士組成，采用萬豪集團成熟的管理體系和培訓系統。作為阿勒泰地區的著名旅游目的地之一，依托阿勒泰地區豐富的旅游資源，是游客的首選之地。酒店堅持"以人為本"的管理理念，為員工提供完善的職業發展通道和萬豪集團系統的培訓資源；以及完善的福利和后勤體系。
