【崗位職責】
1、負責前臺日常接待工作,包括客人入住、退房手續辦理及問詢服務
2、監督前臺服務質量,確保服務流程標準化、規范化執行
3、處理客人投訴及突發事件,及時協調解決并做好記錄
4、負責前臺班次排班及當班人員工作安排與督導
5、核對每日賬目及報表,確保財務數據準確無誤
6、維護前臺區域整潔有序,檢查設備設施運行狀況
7、協助前臺員工培訓及業務技能提升工作
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識和職業素養,形象氣質佳
2、普通話標準,具備較強的溝通協調能力
3、能適應倒班工作制,包括夜班及節假日排班
4、具備基礎電腦操作能力,熟練使用酒店管理系統者優先
5、有酒店前臺工作經驗或團隊管理經驗者優先考慮
6、工作細致認真,具備較強的責任心和抗壓能力
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
華強方特旗下以熊出沒IP為核心的主題酒店品牌,坐落于湖北省孝感市臨空經濟區,占地面積達60721平方米。酒店擁有396套各類主題客房,餐廳設施完備,設有全日制餐廳、熊熊親子餐廳以及中餐VIP包廂,餐位超過800個,能確保每位賓客都能尋覓到合自己口味的美食。此外,酒店還建有面積達900平方米的無柱全功能宴會廳,可滿足各類規格的宴會及會議接待需求。另外,酒店配備了熊出沒主題兒童樂園、健身中心、室外泳池、室內溫泉等娛樂康體配套設施,能夠滿足不同客群的體驗需求。酒店地理位置優越,酒店距離孝感市中心約28公里,距離閔集站4公里,距離武漢天河機場17公里,距離武漢漢口站35公里,與孝感方特狂野大陸及方特水上樂園僅一路之隔,能為游客提供全天候一站式親子度假體驗。酒店致力于打造家庭親子度假生態,為每位住店賓客提供有溫度的歡樂體驗,力求成為國內知名親子旅游目的地度假酒店。