職位招聘/Jobs
- 職位性質：全職
- 工作地區：海南省東方市
- 招聘人數：5人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：35歲以下
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：6千-8千
- 職位有效期：2026-02-08至2026-05-09
職位：大堂副理
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責酒店大堂區域的日常運營管理，確保服務流程順暢、高效；
2、接待并處理賓客的咨詢、投訴及特殊需求，提供優質的客戶服務；
3、協調前廳部與其他部門（如客房、餐飲等）的工作銜接，確保服務一致性；
4、監督前臺、禮賓等崗位的工作表現，及時糾正問題并給予指導；
5、協助處理突發事件或緊急情況，確保賓客安全與酒店利益；
6、參與制定并執行服務標準及流程優化方案，提升賓客滿意度；
7、定期匯總賓客反饋及運營數據，向上級提交分析報告。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識與溝通能力，能夠靈活應對各類賓客需求；
2、較強的團隊協作能力，能有效協調跨部門工作；
3、具備一定的抗壓能力，能妥善處理突發情況；
4、儀表端正，舉止得體，符合酒店行業職業形象要求；
5、熟練使用酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件者優先；
6、有酒店前廳或客戶服務相關經驗者優先，無經驗者可接受培訓。
