職位招聘/Jobs
- 職位性質：全職
- 工作地區：海南省東方市
- 招聘人數：16人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：3千-4千
- 職位有效期：2026-02-08至2026-05-09
職位：前臺接待
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續及提供咨詢服務
2、準確處理客房預訂、變更及取消等業務，確保預訂系統信息及時更新
3、受理客人投訴及建議，及時反饋并跟進處理結果，維護客戶滿意度
4、管理前臺現金收支，確保賬目清晰準確，完成每日交接班對賬工作
5、協調客房部、餐飲部等部門，保障對客服務的高效銜接
6、維護前臺區域整潔有序，保持專業服務形象
7、熟悉酒店產品及周邊信息，為客人提供個性化推薦服務
8、嚴格執行酒店安全管理制度，做好客人信息登記與保密工作
【崗位要求】
1、形象氣質良好，身高女160cm/男170cm以上，普通話標準
2、具備良好的服務意識和溝通協調能力，能妥善處理突發事件
3、基礎電腦操作能力，可熟練使用辦公軟件及酒店管理系統
4、能適應倒班工作制（含夜班），節假日按排班出勤
5、有酒店前臺或服務行業經驗者優先，無經驗者可提供崗前培訓
6、工作細致耐心，具備團隊合作精神及抗壓能力
7、持有酒店管理相關證書或掌握外語溝通能力者優先考慮
