職位招聘
Jobs
- 職位性質：全職
- 工作地區：北京市朝陽區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：本科
- 工作經驗：10年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：精通
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：7.8千-9.5千
- 職位有效期：2026-04-13至2026-07-12
職位：忠誠客戶經理Loyalty Manager
崗位職責/職位描述
【崗位職責】1、負責酒店忠誠客戶計劃的日常運營與管理
2、建立并維護VIP客戶檔案，定期分析客戶消費行為
3、策劃并執行客戶忠誠度提升活動及專屬優惠方案
4、處理客戶投訴及特殊需求，提供個性化服務解決方案
5、定期生成客戶數據分析報告，提出改進建議
6、協調各部門資源確保客戶體驗一致性
7、監控行業忠誠計劃趨勢，提出創新方案
【崗位要求】
1、具備優秀的客戶服務意識與溝通協調能力
2、熟練使用CRM系統及數據分析工具
3、能夠獨立策劃并執行客戶維系活動
4、具備較強的數據敏感度和分析能力
5、能適應彈性工作時間安排
6、普通話流利，英語溝通能力良好者優先
7、具備酒店行業工作經驗者優先
