職位招聘
Jobs
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：北京市朝陽區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：本科
- 工作經(jīng)驗：10年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：精通
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：8千-9.5千
- 職位有效期：2026-04-13至2026-07-12
職位：前臺經(jīng)理Front Desk Manager
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負責(zé)前臺日常運營管理，確保高效、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗
2、監(jiān)督前臺員工工作表現(xiàn)，制定排班計劃并進行培訓(xùn)指導(dǎo)
3、處理客戶投訴及特殊需求，及時解決各類突發(fā)問題
4、協(xié)調(diào)與其他部門的工作對接，確保酒店服務(wù)流程順暢
5、管理前臺財務(wù)流程，包括現(xiàn)金處理、賬單核對等
6、維護客戶關(guān)系，收集反饋意見并持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量
7、執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度，確保符合運營標準
【崗位要求】
1、具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識，能夠妥善處理客戶關(guān)系
2、具有較強的團隊管理能力和組織協(xié)調(diào)能力
3、能夠適應(yīng)倒班工作制，具備較強的抗壓能力
4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件
5、注重細節(jié)，具備良好的問題解決能力
6、有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
