- 職位性質：全職
- 工作地區：長沙市寧鄉縣
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：30-45
- 計算機能力：良好
- 語言要求：中國普通話(熟練)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：5千-6.5千
- 職位有效期：2026-05-14至2026-08-12
了解長沙市場經驗者優先
一、客戶開發與銷售目標達成
目標分解：承接部門下達的年度/季度/月度銷售指標（客房收入、餐飲宴會收入、綜合消費等），拆解至每月、每周及重點客戶跟進計劃。
新客戶開發：主動挖掘并拜訪潛在客戶（周邊企業、寫字樓商戶、政府單位、學校、醫院、旅行社、會議公司等），介紹酒店設施及產品優勢，爭取簽約成為協議客戶或合作方。
老客戶維護：定期拜訪現有協議客戶，了解客戶差旅需求變化，保持良好客情關系，提升客戶復購率及消費頻次。
競品調研：收集競爭對手酒店的價格、促銷活動、服務亮點等信息，為調整銷售策略提供參考。
二、協議客戶管理
協議簽約：與企業客戶洽談合作協議條款（含房價、餐飲折扣、結算方式、賬期等），完成合同審批流程及蓋章歸檔。
價格執行：確保協議客戶預訂時享受對應協議價，協助客戶處理預訂異常（如價格不符、無房等）。
消費跟進：定期統計協議客戶的消費額、房晚數、平均房價，識別高價值客戶及低活躍客戶，對后者加強聯絡或推送促銷信息。
掛賬管理：配合財務部跟進協議客戶的掛賬結算情況，對逾期未付賬單進行催收，避免壞賬風險。
三、會議與宴會銷售（如負責此板塊）
需求對接：承接婚宴、公司年會、產品發布會、培訓會議、答謝宴等咨詢，與客戶溝通場地需求（人數、桌數、舞臺、LED屏等）、餐標、住宿、會議設備等。
方案報價：根據客戶需求制定會議/宴會方案及報價單（含場地費、餐費、茶歇、住宿、設備租賃等），跟進客戶意向并調整方案。
現場協調：會議/宴會當天，協調餐飲、工程、客房、前廳等部門，確保客戶需求落地（如座位調整、音響調試、入住安排）。
回訪與復購：活動結束后向客戶致謝并收集反饋，爭取后續合作或轉介紹。
四、團隊與旅行社銷售（如負責此板塊）
渠道維護：維護與地接社、組團社、研學機構、票務公司等的合作關系，接收團隊預訂（旅游團、研學團、考察團等）。
報價與合同：根據團隊人數、用餐標準、用房數量、季節等因素提供打包報價，簽訂團隊合同并收取定金。
行程對接：與預訂部、前廳部同步團隊入住名單、用房安排、特殊需求（如早到、晚退、加床），確保團隊順利入住。
五、銷售活動與推廣
促銷推廣：向客戶推送酒店促銷活動（如淡季特惠、連住折扣、婚宴套餐、年會早鳥價等），引導客戶提前預訂。
客戶邀約：邀請核心客戶參加酒店舉辦的開放日、答謝晚宴、新品品鑒會等線下活動，提升客戶粘性及品牌好感度。
宣傳品派發：攜帶酒店宣傳冊、名片、小禮品等拜訪客戶，或通過郵寄、上門拜訪等方式派發促銷物料。
六、銷售行政與內部協作
銷售報告：按時提交日報、周報、月報（含拜訪客戶數量、意向客戶跟進情況、簽約數量、完成業績、競品信息等）。
CRM系統錄入：將客戶信息、拜訪記錄、消費記錄、投訴處理等錄入客戶管理系統，確保客戶資料完整可追溯。
預訂協調：與預訂部或收益經理溝通客戶預訂需求，爭取房態支持及價格政策；對于無法承接的預訂，推薦同集團其他酒店或主動放棄。
回款跟進：配合財務部跟進協議客戶、團隊客戶的賬款回收，提供對賬單、發票等支持文件。
投訴處理：處理客戶在預訂、入住、用餐等環節的投訴或不滿，協調相關部門補救，避免客戶流失。
七、跨部門協作
與前廳部協作：同步重要客戶到店信息（如VIP客戶、團客），協助安排歡迎禮、優先入住、延遲退房等增值服務。
與餐飲部協作：對接宴會/會議客戶的菜單、上菜時間、特殊飲食需求，組織試菜活動。
與客房部協作：提前告知團隊客戶的用房需求（如加床、無煙房、高樓層），確保房間分配合理。
與收益管理部協作：遵守價格政策及渠道紀律，不私下承諾低于底價的優惠；及時反饋客戶對價格的接受度，協助收益經理調整定價策略。
