- 職位性質：全職
- 工作地區：湖南省長沙市
- 招聘人數：5人
- 學 歷：高中
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：35-50
- 計算機能力：良好
- 語言要求：中國普通話(熟練)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：3.5千-4千
- 職位有效期：2026-05-14至2026-08-12
（一）客房清潔
1.退房打掃：賓客退房后，按照標準流程完成房間清潔（撤出布草、清理垃圾、更換床品、清潔衛浴、除塵吸塵、補充客用品），30分鐘內完成并設為凈房。
2.住客房打掃：每日進入住客房清潔，不挪動賓客私人物品，完成倒垃圾、換布草（一客一換/長住客三天一換）、清潔衛浴、補充客用品后恢復原狀。
3.空凈房維護：每日檢查空凈房狀態，除塵、通風并檢查設施是否正常，確保隨時可售。
4.夜床服務：按標準執行夜床服務（拉窗簾、鋪地巾、放晚安卡、補充客用品）。
（二）公共區域維護
1.清潔所轄樓層的走廊、電梯間、工作間、布草間、消防通道，保持地面無垃圾、墻面無污漬。
2.檢查樓層滅火器、應急燈、疏散指示牌是否完好，發現問題及時上報。
3.維護樓層綠植（如有），清除枯葉并擦拭葉面灰塵。
（三）物資管理
1.工作車整理：每日上崗前檢查工作車，補充布草、客用品、清潔劑及工具；下班前清理垃圾、整理歸位。
2.布草清點：與洗衣房或布草管理員清點交接臟布草及干凈布草，確保數量準確，發現破損布草單獨存放并上報。
3.客用品控制：按標準配置客用品（牙刷、梳子、茶包、紙巾等），不超額擺放，避免浪費。
4.吸塵器維護：使用前檢查塵袋，使用后清理濾網，發現故障及時報修。
（四）對客服務
1.響應需求：接到賓客臨時需求（加床、加被子、借物品等），10分鐘內送達，超出能力范圍及時上報主管。
2.信息傳遞：發現客房設施故障（空調不制冷、馬桶堵塞、電視無信號等），立即報修并告知主管。
3.遺留物品：拾獲賓客遺留物品不得私留，立即上報并登記，按流程上交。
4.尊重隱私：進入住客房前必須敲門并自報身份（“Housekeeping，客房服務員”），無人應答方可進入；客人掛“請勿打擾”牌時不得敲門，下午2點后仍未取消需報主管處理。
（五）安全與規范
1.消毒流程：嚴格執行杯具消毒、抹布分色使用（馬桶、浴缸、臺面、除塵抹布分開）。
2.化學品使用：按說明稀釋清潔劑，嚴禁混用，使用后蓋緊瓶蓋存放。
3.操作安全：高空作業（擦燈具、換窗簾）需使用梯具并有人在場；搬動重物時正確發力，防止受傷。
4.鑰匙管理：樓層總卡或工作間鑰匙隨身攜帶，嚴禁轉交他人，丟失立即上報
