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崗位職責(zé)：
1.OTA平臺規(guī)劃：基于項目銷售目標(biāo)，制定OTA平臺運營戰(zhàn)略與計劃；聚焦攜程、飛豬、同程等核心平臺，明確各平臺運營重點。
2.平臺入駐與產(chǎn)品上線：負(fù)責(zé)OTA平臺入駐，完成資質(zhì)審核、店鋪搭建；上傳產(chǎn)品信息（行程詳情、價格、庫存、宣傳素材），優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題、關(guān)鍵詞與詳情頁，提升搜索排名；按期完成產(chǎn)品上線。
3.平臺運營與推廣：制定平臺運營策略，包括活動報名（平臺秒殺、節(jié)日促銷）、廣告投放（直通車、Banner廣告）、評價管理（引導(dǎo)客戶好評、處理差評）；優(yōu)化產(chǎn)品庫存與價格，根據(jù)市場需求調(diào)整促銷政策，提升轉(zhuǎn)化率與上座率。
4.平臺數(shù)據(jù)監(jiān)控與優(yōu)化：跟蹤OTA平臺銷售數(shù)據(jù)（客流量、訂單量、轉(zhuǎn)化率、客單價）、流量數(shù)據(jù)（曝光量、點擊量）與評價數(shù)據(jù)；定期開展數(shù)據(jù)復(fù)盤，優(yōu)化產(chǎn)品展示、運營策略與推廣方式，提升平臺運營效率。
5.平臺關(guān)系維護(hù)：對接OTA平臺客戶經(jīng)理，爭取優(yōu)質(zhì)推廣資源；處理平臺投訴與糾紛，維護(hù)平臺評分；了解平臺規(guī)則與政策變化，確保合規(guī)運營。
6.跨部門協(xié)作：聯(lián)動產(chǎn)品部獲取產(chǎn)品更新信息，及時同步至OTA平臺；配合品宣部獲取宣傳素材，優(yōu)化產(chǎn)品展示；聯(lián)動運營部處理訂單核銷、客戶咨詢、應(yīng)急處理等事宜，確保服務(wù)質(zhì)量。
任職要求
1.學(xué)歷背景：大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、旅游管理等相關(guān)專業(yè)。
2.工作經(jīng)驗：3年以上文旅行業(yè)OTA運營經(jīng)驗，有觀光列車、景區(qū)或高端文旅產(chǎn)品OTA運營案例；熟悉攜程、飛豬、同程等平臺規(guī)則與運營技巧，具備成熟的OTA運營方法論者優(yōu)先。
3.核心能力：極強的數(shù)據(jù)分析、平臺運營與推廣能力；優(yōu)秀的客戶關(guān)系維護(hù)與投訴處理能力，能快速解決客戶問題；良好的溝通協(xié)調(diào)與跨部門協(xié)作能力，能推動OTA運營全流程落地。
4.其他要求：數(shù)據(jù)敏感，善于通過數(shù)據(jù)優(yōu)化運營決策；目標(biāo)感強，能承受業(yè)績壓力；責(zé)任心強，注重細(xì)節(jié)，能保障平臺運營效果與服務(wù)質(zhì)量。

上海星景旅游有限公司是一家專注于精品酒店運營管理的專業(yè)化企業(yè)，公司規(guī)模100-499人，在酒店行業(yè)深耕多年。作為精品酒店領(lǐng)域的專業(yè)運營商，我們致力于為追求品質(zhì)生活的賓客提供獨具特色的住宿體驗。公司旗下精品酒店以"小而美"為核心理念，每家酒店都經(jīng)過精心設(shè)計，將當(dāng)?shù)匚幕嘏c現(xiàn)代美學(xué)完美融合。我們注重細(xì)節(jié)把控，從空間設(shè)計到服務(wù)流程都力求精益求精，為賓客打造難忘的入住體驗。在人才管理方面，公司建立了完善的人才培養(yǎng)體系，注重員工專業(yè)技能與服務(wù)意識的同步提升。我們?yōu)閱T工提供清晰的職業(yè)發(fā)展通道和具有競爭力的薪酬福利，營造積極向上的工作氛圍。憑借差異化的市場定位和標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系，上海星景旅游有限公司已在行業(yè)內(nèi)建立起良好的品牌形象和市場口碑。未來，我們將繼續(xù)深耕精品酒店領(lǐng)域，通過持續(xù)創(chuàng)新提升服務(wù)品質(zhì)，為更多追求生活品質(zhì)的旅客提供優(yōu)質(zhì)的住宿選擇。