職位招聘/Jobs
- 職位性質：全職
- 工作地區：北京市朝陽區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：本科
- 工作經驗：8年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：精通
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：1萬-1.3萬
- 職位有效期：2026-05-28至2026-08-26
職位：助理前廳部經理 Assistant Front Office Manager
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、協助前廳部經理管理日常運營，確保前臺、禮賓、總機等部門高效運轉
2、監督服務質量標準執行，處理賓客投訴及特殊需求
3、負責員工排班、培訓及績效評估工作
4、審核每日房態報表及收益數據，參與房態調控決策
5、維護客戶關系，協助實施忠誠度計劃
6、統籌重大活動及VIP接待的準備工作
7、監督前臺收銀流程及賬目準確性
【崗位要求】
1、具備3年以上國際品牌酒店前廳管理經驗
2、精通Opera PMS系統及微軟辦公軟件
3、流利的中英文雙語溝通能力（CET-6或同等水平）
4、出色的賓客投訴處理及危機管理能力
5、熟悉收益管理及客房定價策略
6、具備團隊建設與跨部門協作經驗
7、能適應倒班工作制及高強度工作壓力
