職位招聘/Jobs
- 職位性質：全職
- 工作地區：北京市朝陽區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：本科
- 工作經驗：8年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：精通
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：8千-1萬
- 職位有效期：2026-04-13至2026-07-12
職位：賓客關系經理Guest Relation Manager
崗位職責/職位描述
【崗位職責】1、負責酒店賓客關系的日常維護與管理，確保賓客獲得卓越的服務體驗
2、主動與賓客溝通，了解需求并及時解決投訴與問題
3、協調各部門資源，確保賓客特殊需求得到滿足
4、收集賓客反饋并分析，提出改進建議以提升服務質量
5、協助制定并執行賓客忠誠度計劃，提高回頭率
6、定期提交賓客關系報告，為管理層提供決策支持
【崗位要求】
1、具備優秀的溝通能力和服務意識，能夠處理復雜賓客關系
2、具備較強的應變能力，能高效解決突發問題
3、良好的團隊協作精神，能與各部門有效配合
4、熟練使用辦公軟件，具備基本數據分析能力
5、能適應彈性工作時間，包括周末和節假日
6、有酒店行業相關經驗者優先
