職位招聘/Jobs
- 職位性質：全職
- 工作地區：北京市朝陽區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：本科
- 工作經驗：5年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：精通
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：7.2千-9千
- 職位有效期：2026-05-28至2026-08-26
職位：值班經理 Duty Manager
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責前臺和酒店的日常運營管理，確保賓客接待服務符合品牌標準
2、處理賓客投訴及突發事件，及時提供解決方案并跟進反饋
3、監督前臺團隊工作流程，優化服務效率與質量
4、協調客房、餐飲等部門工作銜接，保障對客服務連貫性
5、審核每日房態報表及收入數據，確保賬務準確性
6、執行夜間審計流程，完成交接班記錄與運營報告
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關領域基礎知識，有前臺接待經驗者優先
2、熟練使用Opera等酒店管理系統及辦公軟件
3、出色的中英文溝通能力，可處理國際賓客需求
4、具備較強應變能力與抗壓性，能高效處理突發事件
5、可適應輪班制工作安排（含夜班）
6、注重服務細節，具有團隊協作意識與領導潛力
