職位招聘/Jobs
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：北京市朝陽(yáng)區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：本科
- 工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：精通
- 語(yǔ)言要求：英語(yǔ)(一般)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：7.2千-9千
- 職位有效期：2026-04-13至2026-07-12
職位：值班經(jīng)理 Duty Manager
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)和酒店的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保賓客接待服務(wù)符合品牌標(biāo)準(zhǔn)
2、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)提供解決方案并跟進(jìn)反饋
3、監(jiān)督前臺(tái)團(tuán)隊(duì)工作流程，優(yōu)化服務(wù)效率與質(zhì)量
4、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門(mén)工作銜接，保障對(duì)客服務(wù)連貫性
5、審核每日房態(tài)報(bào)表及收入數(shù)據(jù)，確保賬務(wù)準(zhǔn)確性
6、執(zhí)行夜間審計(jì)流程，完成交接班記錄與運(yùn)營(yíng)報(bào)告
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí)，有前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、熟練使用Opera等酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件
3、出色的中英文溝通能力，可處理國(guó)際賓客需求
4、具備較強(qiáng)應(yīng)變能力與抗壓性，能高效處理突發(fā)事件
5、可適應(yīng)輪班制工作安排（含夜班）
6、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)與領(lǐng)導(dǎo)潛力
