職位招聘/Jobs
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：北京市朝陽(yáng)區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：本科
- 工作經(jīng)驗(yàn)：10年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：英語(yǔ)(一般)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：1.2萬(wàn)-2萬(wàn)
- 職位有效期：2026-04-13至2026-07-12
職位：前廳部經(jīng)理Front Office Manager
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理，確保高效、專業(yè)的客戶服務(wù)
2、監(jiān)督前臺(tái)團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)，制定排班計(jì)劃并進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)
3、處理客戶投訴及特殊需求，提升客戶滿意度
4、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作，確保酒店服務(wù)流程順暢
5、管理前臺(tái)財(cái)務(wù)流程，包括賬單核對(duì)、現(xiàn)金處理等
6、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn)
7、定期分析前臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議
【崗位要求】
1、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力
2、能夠熟練使用酒店管理系統(tǒng)及相關(guān)辦公軟件
3、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，善于協(xié)調(diào)與激勵(lì)員工
4、工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力
5、能夠適應(yīng)輪班工作制，包括夜班及節(jié)假日
6、英語(yǔ)溝通能力良好，能處理外賓事務(wù)
7、具備酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
