職位招聘/Jobs
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：北京市朝陽區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：本科
- 工作經(jīng)驗(yàn)：10年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：精通
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：8.5千-1.1萬
- 職位有效期：2026-04-13至2026-07-12
職位：總機(jī)經(jīng)理AYS Manager
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】1、全面負(fù)責(zé)酒店總機(jī)部門的日常運(yùn)營管理工作
2、監(jiān)督和指導(dǎo)總機(jī)團(tuán)隊(duì)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)
3、制定并完善總機(jī)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程
4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，確保問題及時(shí)解決
5、負(fù)責(zé)總機(jī)人員的排班、培訓(xùn)和績效考核
6、與其他部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)相關(guān)工作
7、定期分析總機(jī)運(yùn)營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議
8、確保所有通訊設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)報(bào)修維護(hù)
【崗位要求】
1、具備優(yōu)秀的電話溝通技巧和服務(wù)意識(shí)
2、能夠熟練使用酒店管理系統(tǒng)及相關(guān)辦公軟件
3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理和組織協(xié)調(diào)能力
4、能夠承受工作壓力，適應(yīng)倒班工作制
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備良好的英語溝通能力
6、有酒店總機(jī)或前臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
7、具備問題解決能力和應(yīng)變能力
8、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)
