職位招聘/Jobs
- 職位性質：全職
- 工作地區：北京市
- 招聘人數：13人
- 學 歷：本科
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：4.5千-5.2千
- 職位有效期：2026-05-28至2026-08-26
職位：前臺/行政酒廊接待員-賓客體驗專家
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責酒店前廳接待工作，為賓客提供專業、高效的入住及離店服務，確保賓客體驗流暢舒適
2、主動識別并響應賓客需求，及時處理賓客投訴與特殊要求，提供個性化服務解決方案
3、熟練掌握酒店客房產品、設施及服務項目，準確解答賓客咨詢并做好服務推薦
4、協助管理客房狀態，與客房部保持實時溝通，確保房態信息準確無誤
5、處理賓客賬務及支付事宜，嚴格執行財務操作流程與現金管理制度
6、收集并反饋賓客意見，定期提交服務改進建議報告
【崗位要求】
1、本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先
2、普通話標準流利，具備良好的英文溝通能力（CET-4及以上）
3、具備優秀的服務意識和職業素養，能敏銳洞察賓客需求
4、抗壓能力強，適應倒班工作制，能高效處理突發事件
5、熟練使用Opera等酒店管理系統及辦公軟件者優先
