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【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助酒店管理層負(fù)責(zé)整個酒店的運(yùn)作并收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。
2、在房務(wù)總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個前廳的正常運(yùn)作。
3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。
4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。
5、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。
6、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。
【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。
2、能用良好的英語從事前廳服務(wù)，形象氣質(zhì)佳，熟練電腦操作。
3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。
4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。
5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先語言能力：英語-良好
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--國內(nèi)高端酒店/5星級
100-499人
國有企業(yè)
孝感萬達(dá)嘉華酒店隸屬于萬達(dá)酒店及度假村管理集團(tuán)，是國內(nèi)高端五星級酒店品牌代表之一。酒店坐落于孝感市東城新區(qū)核心商圈，毗鄰萬達(dá)廣場，總建筑面積4.2萬平方米，擁有286間配置國際品牌設(shè)施的客房及套房，其中包含36間行政房和1間總統(tǒng)套房。作為區(qū)域標(biāo)桿酒店，我們配備1500平方米無柱式大宴會廳及8個多功能會議室，可承接800人規(guī)模的高端商務(wù)活動。餐飲板塊設(shè)有"美食匯"全日餐廳、"和"日式料理及大堂酒廊三大特色餐飲場所。休閑設(shè)施包含恒溫泳池、24小時健身中心及專業(yè)SPA會所。酒店現(xiàn)有員工規(guī)模約350人，采用垂直化管理架構(gòu)，下設(shè)房務(wù)部、餐飲部、市場銷售部等8大運(yùn)營部門。我們連續(xù)三年獲得"孝感市最佳雇主"稱號，員工流動率低于行業(yè)平均水平15個百分點(diǎn)。作為萬達(dá)酒店體系成員，我們嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。2022年?duì)I收達(dá)1.8億元，年均接待商務(wù)旅客超12萬人次，會議團(tuán)隊(duì)接待量占本地高端市場份額的32%。目前正積極推進(jìn)數(shù)字化升級項(xiàng)目，計(jì)劃2024年完成全場景智能客房改造。
