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【崗位職責】
1、管理部門員工；負責服務(wù)中心的日常組織工作。
2、確認所有的叫早電話已經(jīng)記錄，并且已經(jīng)落實。
3、有效地管理本市和長途電話設(shè)備，及接線員處理電話,確保有效的總機服務(wù)。
4、管理對客留言和傳呼服務(wù),確保留言轉(zhuǎn)接服務(wù)設(shè)施的有效運轉(zhuǎn)。
5、對內(nèi)部工作程序,員工考勤，班次的運轉(zhuǎn)的組織和內(nèi)部管理。
6、熟悉酒店的所有分機號碼。
7、健全各種問訊資料。
【崗位要求】
1、專科以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。
2、口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，待人熱情，工作負責。
3、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。
4、通曉酒店的服務(wù)設(shè)施、各營業(yè)點的服務(wù)項目、服務(wù)時間以及收費標準，掌握總機房所有設(shè)備的操作程序，機器性能。
國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--國內(nèi)高端酒店/5星級
100-499人
國有企業(yè)
孝感萬達嘉華酒店隸屬于萬達酒店及度假村管理集團，是國內(nèi)高端五星級酒店品牌代表之一。酒店坐落于孝感市東城新區(qū)核心商圈，毗鄰萬達廣場，總建筑面積4.2萬平方米，擁有286間配置國際品牌設(shè)施的客房及套房，其中包含36間行政房和1間總統(tǒng)套房。作為區(qū)域標桿酒店，我們配備1500平方米無柱式大宴會廳及8個多功能會議室，可承接800人規(guī)模的高端商務(wù)活動。餐飲板塊設(shè)有"美食匯"全日餐廳、"和"日式料理及大堂酒廊三大特色餐飲場所。休閑設(shè)施包含恒溫泳池、24小時健身中心及專業(yè)SPA會所。酒店現(xiàn)有員工規(guī)模約350人，采用垂直化管理架構(gòu)，下設(shè)房務(wù)部、餐飲部、市場銷售部等8大運營部門。我們連續(xù)三年獲得"孝感市最佳雇主"稱號，員工流動率低于行業(yè)平均水平15個百分點。作為萬達酒店體系成員，我們嚴格執(zhí)行集團標準化服務(wù)體系，已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證。2022年營收達1.8億元，年均接待商務(wù)旅客超12萬人次，會議團隊接待量占本地高端市場份額的32%。目前正積極推進數(shù)字化升級項目，計劃2024年完成全場景智能客房改造。
