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【崗位職責】
1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。
2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。
3、使客房達到較高出租率，獲取更高的客房收入。
4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。
5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。
6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
【崗位要求】
1、專科以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。
2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。
3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。
4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。
6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
國際聯號工作經歷：優先語言能力：英語-熟練計算機能力：熟練
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酒店業--國內高端酒店/5星級
100-499人
國有企業
孝感市澤嶼酒店管理有限公司（簡稱“澤嶼酒店公司”）成立于2023年，是高創投資公司旗下全資子公司，注冊資本達1000萬元。公司以“以情服務，用心創造”為核心理念，以“共商合作，共謀發展，共創未來”為發展宗旨，秉承“至誠、至善、至精、至美”的企業精神，致力于打造高品質的酒店服務體驗。目前，澤嶼酒店公司旗下運營兩家風格各異的酒店——孝感萬達嘉華酒店與孝感萬達美華酒店。孝感萬達嘉華酒店坐落于復興大道中軸的鄧家河濕地公園D區，依托濕地公園的自然美景，精心構筑了一處隱匿于林間的園林式五星級酒店。酒店總建筑面積達36150.22平方米，共十層，總投資額高達41913萬元。酒店功能設施完備，擁有5間面積70-180平方米不等、可容納26-88人的會議室，以及1間850平方米、可容納400人的大會議室，滿足各類商務會議需求。此外，酒店還設有依托獨立客房展開的戶外婚慶場地3處、85平方米可容納12人的會見廳1間，以及提供全方位餐飲服務的全日餐廳（575平方米，可容納170人）、大堂吧（193平方米，可容納35人）和中餐包間9間（35-70平方米，就餐人數8-16人）。康體中心配備健身房與泳池，為賓客提供休閑健身的好去處。酒店共設有277間客房，包括大床房、好萊塢房、雙床房、無障礙房、1.5BS套房、2BS套房、3BS套房及獨立套房等多種房型，滿足不同賓客的住宿需求。孝感萬達美華酒店則是一家三星級標準的現代化智能型商務酒店，由孝感市高創投資有限公司全資投資打造。酒店地理位置優越，距天河機場僅40公里，京珠高速、107國道、316國道及京廣鐵路線環繞四周，交通出行極為便捷。酒店以“以情服務、用心創造”為服務宗旨，致力于為每一位賓客提供安全、便捷、舒適的住宿體驗。酒店共設有56間客房，包括豪華標準房、豪華大床房、棋牌房及行政套房等多種風格類型，且全部實現智能化管理，配備智能機器人提供零接觸服務，讓賓客住得更加安心。此外，酒店還設有健身房、自助洗衣等生活設施，全力營造“家”的溫馨氛圍，是商務出行及旅游觀光的理想之選。
