崗位內容
1. 全面負責民宿日常運營管理,優化客戶體驗,控制成本并提升營收,維護品牌口碑與資產安全;
2. 負責房態與預訂管理、成本控制、資產維護等管理;
3. 負責服務標準落地制定SOP、處理客訴等;
4. .執行崗前培訓(安全/服務話術),考核員工技能、建立獎懲機制等;
5. 負責.渠道維護優化OTA頁面(圖片/回復率≥98%),爭取首頁推薦位;
6. 分析入住數據(客源地/季節波動),提出營銷建議。要求:
1. 大專以上學歷;
2.5年以上酒店/民宿運營經驗,獨立管理過10+房間項目;
3. 精通PMS系統(如訂單來了)、Excel數據分析、基礎財務知識;
4. 多任務處理能力(同時應對維修/客訴/賬務)、情商高(安撫情緒化客人);
5. 持《消防安全管理員證》《食品經營許可證》(若涉及餐飲)者優先
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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廣州塱頭古村?和春住民宿坐落于廣州市花都區具有800年歷史的塱頭古村內,是一家融合嶺南古建筑文化與現代精品民宿體驗的特色文旅企業。作為古村活化利用的示范項目,我們通過對明清時期古民居群的保護性改造,打造出25間兼具歷史韻味與舒適體驗的主題客房,配套特色餐飲、文化展覽、手作工坊等多元業態。企業組建了包含民宿運營、文化策劃、古建修繕、客戶服務在內的專業團隊。我們以"修舊如舊"為改造理念,完整保留了鑊耳山墻、灰塑彩繪等嶺南建筑特色,同時引入地暖、智能衛浴等現代化設施。憑借獨特的文化定位,我們榮獲"廣東省十大精品民宿"、"廣州市文物活化利用優秀案例"等稱號。區別于傳統民宿,我們構建了"宿在歷史里"的沉浸式體驗:客人可參與醒獅制作、灰塑體驗等非遺活動,品嘗荔枝木燒雞等在地美食,夜間還能欣賞古村燈光秀。