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【崗位職責】  
1、全面負責前廳部日常運營管理，確保各崗位服務標準執行到位  
2、監督前臺接待、禮賓服務、電話轉接等工作流程規范性  
3、及時處理賓客投訴及各類突發事件，提升客戶滿意度  
4、負責前廳員工排班、培訓及績效考核工作  
5、每日審核前臺賬目及報表，確保財務準確性  
6、協調客房、餐飲等部門工作銜接，保障運營順暢  

【崗位要求】  
1、年齡18-30歲，儀表端正，具備職業形象  
2、具有1年以上酒店前廳工作經驗，有主管經驗者優先  
3、熟練使用Opera等酒店管理系統  
4、優秀的客戶服務意識及問題解決能力  
5、具備基礎團隊管理能力和跨部門協調能力  
6、能適應輪班工作制，抗壓能力強