- 職位性質：全職
- 工作地區：山東省日照市
- 招聘人數：若干
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-04-11至2026-07-10
【崗位職責】
1、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。
2、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。
3、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。
4、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。
5、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。
6、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。
7、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。
8、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。
9、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。
10、和銷售，預定共同為客人提供服務
11、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。
12、遵循酒店品牌標準。
13、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。
14、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。
15、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。
16、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱
