崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、負責接聽服務熱線電話、解答各類咨詢及指引服務；

2、負責客服臺現場各類業務的辦理，收集顧客建議進行反饋；

3、負責協調處理各類客訴，提升顧客滿意度；

4、負責接待VIP客戶及維系工作，提高VIP客戶忠誠度；

5、完成公司及上級領導賦予的其他任務。

【崗位要求】

1、大專以上學歷，形象氣質佳，富有親和力；

2、溝通能力強，普通話標準，具有良好的服務意識與團隊合作意識；

3、熟練使用相關辦公軟件。