崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、負責接聽服務(wù)熱線電話、解答各類咨詢及指引服務(wù)；

2、負責客服臺現(xiàn)場各類業(yè)務(wù)的辦理，收集顧客建議進行反饋；

3、負責協(xié)調(diào)處理各類客訴，提升顧客滿意度；

4、負責接待VIP客戶及維系工作，提高VIP客戶忠誠度；

5、完成公司及上級領(lǐng)導賦予的其他任務(wù)。

【崗位要求】

1、大專以上學歷，形象氣質(zhì)佳，富有親和力；

2、溝通能力強，普通話標準，具有良好的服務(wù)意識與團隊合作意識；

3、熟練使用相關(guān)辦公軟件。