崗位職責(zé)/職位描述

【崗位職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保樓層服務(wù)符合希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)

2、監(jiān)督客房清潔、布草更換及設(shè)施維護(hù)工作，定期檢查房間質(zhì)量

3、協(xié)調(diào)前臺(tái)、工程等部門，及時(shí)處理客人特殊需求及投訴

4、管理樓層員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，優(yōu)化工作流程

5、控制部門物資消耗，定期盤點(diǎn)庫存并提交采購申請(qǐng)

6、執(zhí)行安全管理制度，確保消防設(shè)備完好及應(yīng)急流程暢通

【崗位要求】

1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有國(guó)際品牌酒店經(jīng)歷優(yōu)先

2、熟悉客房部運(yùn)營(yíng)流程及PMS系統(tǒng)操作

3、出色的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)10人以上團(tuán)隊(duì)

4、具備較強(qiáng)的問題解決能力與客戶服務(wù)意識(shí)

5、能夠適應(yīng)倒班工作制，包括周末及節(jié)假日

6、流利的普通話溝通能力，基礎(chǔ)英語會(huì)話水平