招聘信息
- 職位性質：全職
- 工作地區：福建省廈門市
- 招聘人數：若干
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：5千-8千
- 職位有效期：2026-04-09至2026-05-09
職位：賓客關系經理
崗位職責/職位描述
1，崗位提要：
協助前廳部經理對前廳部所管轄各崗位員工的工作進行監督和管理，解決客人的投訴，處理酒店內發生的緊急事件，維護賓客關系，做好VIP接待并協調酒店各部門之間的運作。
2，崗位職責：
a)代表接待酒店VIP，處理主要事件，記錄特別的貴賓，長住客。
b)處理客人的問詢。
c)做好VIP的離店記錄。
d)處理客人投訴。
e)緊急事件的處理。
f)盡量參與接待，能預測之后的房間走向趨勢。
g)酒店住客的日常拜訪。
h)賓客關系的日常維護。
i)客史信息的維護。
3，任職條件：
a)五星酒店相同崗位的管理工作資歷。
b)熟悉前廳部所有操作流程；對前廳部各部門的運作有充分的認識。
