【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)宴會(huì)部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保宴會(huì)活動(dòng)順利進(jìn)行;
2、制定宴會(huì)服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督執(zhí)行并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量;
3、協(xié)調(diào)與客戶溝通,了解需求并提供專業(yè)宴會(huì)方案,確保客戶滿意度;
4、管理宴會(huì)團(tuán)隊(duì),包括人員排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平;
5、控制宴會(huì)成本,合理調(diào)配資源,確保活動(dòng)預(yù)算內(nèi)的執(zhí)行效果;
6、處理宴會(huì)過(guò)程中的突發(fā)事件,及時(shí)解決客戶投訴與問(wèn)題;
7、與其他部門(如廚房、前廳、銷售等)緊密協(xié)作,確保活動(dòng)無(wú)縫銜接。
【崗位要求】
1、具備宴會(huì)管理或酒店相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟悉宴會(huì)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn),具備較強(qiáng)的組織與協(xié)調(diào)能力;
3、優(yōu)秀的溝通能力與客戶服務(wù)意識(shí),能夠高效處理客戶需求;
4、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成高標(biāo)準(zhǔn)的宴會(huì)服務(wù);
5、抗壓能力強(qiáng),能夠靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況并妥善解決;
6、對(duì)酒店行業(yè)有熱情,愿意接受挑戰(zhàn)并不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
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