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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店賓客關(guān)系的維護(hù)與管理，提升客戶滿意度和忠誠度
2、處理賓客投訴及特殊需求，確保問題得到及時有效解決
3、收集并分析賓客反饋，提出改進(jìn)建議以優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
4、協(xié)調(diào)各部門資源，確保賓客入住體驗順暢
5、定期回訪重要客戶，建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系
【崗位要求】
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識
2、能夠靈活應(yīng)對突發(fā)情況，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力
3、工作細(xì)致耐心，注重細(xì)節(jié)
4、有團(tuán)隊協(xié)作精神，善于協(xié)調(diào)多方資源
5、對酒店行業(yè)有熱情，愿意長期發(fā)展
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--全服務(wù)中檔酒店/4星級
100-499人
股份制企業(yè)
武漢軍山格蘭云天大酒店位于武漢經(jīng)開區(qū)軍山科創(chuàng)區(qū)新能源與智能網(wǎng)聯(lián)汽車創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園，總建筑面積3.1萬平方米。作為產(chǎn)業(yè)園“生活配套服務(wù)中心”功能板塊的核心載體，酒店配套齊全，規(guī)劃260間智能化客房，引入格蘭云天旗下太極中餐、匯廚全日制餐廳及伊索格蘭咖啡品牌 ，打造全方位的精致餐飲空間和服務(wù)，同時配備1400平方米無柱宴會廳、多功能會議中心及康體休閑設(shè)施等。
