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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，包括客人登記、退房手續(xù)辦理及問(wèn)詢服務(wù)
2、處理電話轉(zhuǎn)接、郵件收發(fā)及客戶留言等日常事務(wù)
3、協(xié)助管理客房狀態(tài)，及時(shí)更新房態(tài)信息并與相關(guān)部門(mén)溝通
4、接受并處理客戶投訴，及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén)并跟進(jìn)解決
5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)
6、協(xié)助完成每日?qǐng)?bào)表及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作
【崗位要求】
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能熱情周到地接待客人
2、工作細(xì)致認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
3、能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日值班
4、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)處理能力
5、有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí)
100-499人
股份制企業(yè)
武漢軍山格蘭云天大酒店位于武漢經(jīng)開(kāi)區(qū)軍山科創(chuàng)區(qū)新能源與智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園，總建筑面積3.1萬(wàn)平方米。作為產(chǎn)業(yè)園“生活配套服務(wù)中心”功能板塊的核心載體，酒店配套齊全，規(guī)劃260間智能化客房，引入格蘭云天旗下太極中餐、匯廚全日制餐廳及伊索格蘭咖啡品牌 ，打造全方位的精致餐飲空間和服務(wù)，同時(shí)配備1400平方米無(wú)柱宴會(huì)廳、多功能會(huì)議中心及康體休閑設(shè)施等。
