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• 職業發展規劃
• 崗位晉升

【崗位職責】  
1、負責前臺接待工作，包括客人登記、退房手續辦理及問詢服務  
2、處理電話轉接、郵件收發及客戶留言等日常事務  
3、協助管理客房狀態，及時更新房態信息并與相關部門溝通  
4、接受并處理客戶投訴，及時反饋至相關部門并跟進解決  
5、維護前臺區域整潔，確保工作環境符合酒店標準  
6、協助完成每日報表及數據統計工作  

【崗位要求】  
1、具備良好的溝通能力和服務意識，能熱情周到地接待客人  
2、工作細致認真，有較強的責任心和團隊協作精神  
3、能適應倒班工作制，包括夜班及節假日值班  
4、熟練使用辦公軟件，具備基本的數據處理能力  
5、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先

武漢軍山格蘭云天大酒店位于武漢經開區軍山科創區新能源與智能網聯汽車創新產業園，總建筑面積3.1萬平方米。作為產業園“生活配套服務中心”功能板塊的核心載體，酒店配套齊全，規劃260間智能化客房，引入格蘭云天旗下太極中餐、匯廚全日制餐廳及伊索格蘭咖啡品牌 ，打造全方位的精致餐飲空間和服務，同時配備1400平方米無柱宴會廳、多功能會議中心及康體休閑設施等。