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• 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
• 崗位晉升

【崗位職責(zé)】  
1、負(fù)責(zé)酒店賓客接待與服務(wù)工作，確保賓客獲得優(yōu)質(zhì)體驗  
2、處理賓客投訴與建議，及時協(xié)調(diào)解決各類問題  
3、維護客戶關(guān)系，建立并更新賓客檔案信息  
4、協(xié)助前臺辦理入住、退房等手續(xù)  
5、定期收集賓客反饋，提出服務(wù)改進建議  
6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)  

【崗位要求】  
1、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力  
2、能夠熟練使用辦公軟件  
3、具備較強的應(yīng)變能力和抗壓能力  
4、工作細(xì)致認(rèn)真，有責(zé)任心  
5、有酒店行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先

武漢軍山格蘭云天大酒店位于武漢經(jīng)開區(qū)軍山科創(chuàng)區(qū)新能源與智能網(wǎng)聯(lián)汽車創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園，總建筑面積3.1萬平方米。作為產(chǎn)業(yè)園“生活配套服務(wù)中心”功能板塊的核心載體，酒店配套齊全，規(guī)劃260間智能化客房，引入格蘭云天旗下太極中餐、匯廚全日制餐廳及伊索格蘭咖啡品牌 ，打造全方位的精致餐飲空間和服務(wù)，同時配備1400平方米無柱宴會廳、多功能會議中心及康體休閑設(shè)施等。