【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營(yíng)管理,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)
2、督導(dǎo)樓層服務(wù)員工作,合理安排班次及工作任務(wù)
3、檢查客房清潔狀態(tài)及設(shè)施完好情況,及時(shí)處理報(bào)修事項(xiàng)
4、處理客人投訴及特殊需求,提供個(gè)性化服務(wù)解決方案
5、管理樓層物資消耗,控制成本并定期盤點(diǎn)庫(kù)存
6、培訓(xùn)新入職員工,強(qiáng)化服務(wù)流程與操作規(guī)范
【崗位要求】
1、具備酒店客房服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生
2、熟悉客房清潔流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),掌握基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)知識(shí)
3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力與突發(fā)事件處理技巧
4、身體健康,能適應(yīng)倒班工作制及高強(qiáng)度工作節(jié)奏
5、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),注重細(xì)節(jié),具有主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
武漢軍山格蘭云天大酒店位于武漢經(jīng)開區(qū)軍山科創(chuàng)區(qū)新能源與智能網(wǎng)聯(lián)汽車創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園,總建筑面積3.1萬(wàn)平方米。作為產(chǎn)業(yè)園“生活配套服務(wù)中心”功能板塊的核心載體,酒店配套齊全,規(guī)劃260間智能化客房,引入格蘭云天旗下太極中餐、匯廚全日制餐廳及伊索格蘭咖啡品牌 ,打造全方位的精致餐飲空間和服務(wù),同時(shí)配備1400平方米無(wú)柱宴會(huì)廳、多功能會(huì)議中心及康體休閑設(shè)施等。