- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：上海市
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：5千-8千
- 職位有效期：2026-03-24至2026-06-22
【整體職責(zé)義務(wù)】
日常運(yùn)營，確保質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，且每天滿足客戶的期望
處理投訴，解決糾紛，解決不滿和沖突，或與他人進(jìn)行協(xié)商
與前廳部經(jīng)理協(xié)作，持續(xù)改進(jìn)部門服務(wù)
參與制定和實(shí)施基于評論卡審查和客人滿意度結(jié)果的糾正行動計(jì)劃
提供超越預(yù)期的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶滿意并保留客人
通過溝通和協(xié)助個人了解客人需求，并在需要時提供指導(dǎo)、反饋和個人輔導(dǎo)，改善服務(wù)質(zhì)量
定期與客戶互動，以獲得關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水準(zhǔn)和總體滿意度的反饋意見
與客人互動并獲得對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)的反饋
【專業(yè)知識技能】
大專以上學(xué)歷
3年賓客服務(wù)、前臺或相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)
流利的英文和普通話表達(dá)（口頭/書面）
良好的人際交往技巧
