- 職位性質：全職
- 工作地區：上海市
- 招聘人數：若干
- 學 歷：大專
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：5千-8千
- 職位有效期：2026-03-24至2026-06-22
【整體職責義務】
日常運營，確保質量和標準，且每天滿足客戶的期望
處理投訴，解決糾紛，解決不滿和沖突，或與他人進行協商
與前廳部經理協作，持續改進部門服務
參與制定和實施基于評論卡審查和客人滿意度結果的糾正行動計劃
提供超越預期的服務，實現客戶滿意并保留客人
通過溝通和協助個人了解客人需求，并在需要時提供指導、反饋和個人輔導，改善服務質量
定期與客戶互動，以獲得關于產品質量、服務水準和總體滿意度的反饋意見
與客人互動并獲得對產品質量和服務水準的反饋
【專業知識技能】
大專以上學歷
3年賓客服務、前臺或相關專業領域工作經驗
流利的英文和普通話表達（口頭/書面）
良好的人際交往技巧
