【崗位職責】
1、負責酒店民宿日常運營管理,包括前臺接待、客房預訂、入住登記及退房手續辦理等全流程服務;
2、為客人提供個性化服務,包括旅游咨詢、行程規劃、餐飲推薦等,確保客人獲得優質體驗;
3、協調客房清潔、設施維護及物資管理,確保酒店環境整潔、設備運轉正常;
4、處理客人投訴及突發事件,及時解決問題并反饋至相關部門;
5、協助策劃并執行酒店特色活動,提升客人參與度及滿意度;
6、定期整理客戶反饋及運營數據,提出優化建議并落實改進措施。
【崗位要求】
1、本科及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業優先;
2、2年以上酒店或民宿行業工作經驗,熟悉前臺、客房服務流程;
3、具備優秀的溝通能力與服務意識,能靈活應對客人需求;
4、熟練使用酒店管理系統(如PMS)及辦公軟件;
5、責任心強,注重細節,能在高強度工作中保持高效與耐心;
6、熱愛大理本地文化,了解旅游市場動態者優先。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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高端海景酒店,坐落于依山傍水的風水寶地理想邦旅游度假小鎮C位。全部180度直面蒼山洱海景觀房。每間房都有獨立隱私小院。圣托里尼建筑風格,室內設計獲得三項國際大獎。衛浴及設施設備全部德國一線品牌。