施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：江西省景德鎮(zhèn)市
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-04-12至2026-07-11
職位：賓客服務(wù)主管
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)前臺接待及賓客服務(wù)工作，確保服務(wù)流程規(guī)范高效
2、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并做好記錄
3、督導(dǎo)前臺員工日常工作，檢查服務(wù)質(zhì)量及操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況
4、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門，保障對客服務(wù)銜接順暢
5、管理預(yù)訂系統(tǒng)，核對房態(tài)信息及賬目準(zhǔn)確性
6、培訓(xùn)新員工服務(wù)技能及酒店制度，定期組織崗位技能考核
【崗位要求】
1、具備酒店前臺或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先
2、普通話流利，掌握基礎(chǔ)英語會話能力
3、能適應(yīng)倒班工作制，節(jié)假日需輪崗
4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件
5、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力
6、工作細(xì)致耐心，具有服務(wù)意識和團隊精神
