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【崗位職責】  
1、負責酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，處理預訂信息等；  
2、解答客人咨詢，提供酒店服務及周邊旅游信息的介紹與推薦；  
3、處理客人投訴及突發情況，確保客人滿意度；  
4、負責前臺現金、票據的收付及賬目核對，確保賬務準確；  
5、維護前臺區域整潔，確保工作環境符合酒店標準；  
6、協助完成上級安排的其他相關工作。  

【崗位要求】  
1、年齡18-35歲，形象端正，具備良好的服務意識和溝通能力；  
2、能適應倒班工作制（含夜班），具備較強的抗壓能力；  
3、普通話流利，具備基本英語交流能力者優先；  
4、工作認真負責，具備團隊協作精神；  
5、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先，無經驗者可培訓上崗。

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