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【崗位職責】  
1、負責別墅客人的日常接待工作，包括入住登記、退房手續辦理及全程跟進服務；  
2、為客人提供個性化的旅游線路推薦及本地游玩建議，協助安排交通、餐飲等配套服務；  
3、及時響應并處理客人的各類需求與投訴，確保服務高效、專業；  
4、定期檢查別墅設施設備運行情況，協調維護及保潔工作，保障環境整潔與安全；  
5、建立并維護客戶檔案，定期回訪收集反饋，提升客戶滿意度；  
6、協助完成別墅物資管理，包括日常用品補充及庫存盤點。  

【崗位要求】  
1、年齡22-35歲，形象氣質佳，具備良好的服務意識與職業素養；  
2、5年以上高端酒店、度假別墅或同類客戶服務崗位工作經驗；  
3、熟悉三亞本地旅游資源及文化特色，能獨立設計個性化行程方案；  
4、具備優秀的溝通協調能力及突發事件處理經驗，抗壓性強；  
5、普通話流利，掌握基礎英語交流能力者優先；  
6、可接受彈性工作時間及節假日排班安排。