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【崗位職責(zé)】  
1、負(fù)責(zé)門店前臺(tái)接待工作，熱情迎接顧客，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)；  
2、接聽顧客來電，解答顧客疑問，并做好預(yù)約登記及信息記錄；  
3、協(xié)助顧客辦理會(huì)員卡、充值等業(yè)務(wù)，并做好相關(guān)臺(tái)賬管理；  
4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，確保接待環(huán)境舒適美觀；  
5、配合店內(nèi)其他部門完成顧客引導(dǎo)及服務(wù)工作；  
6、處理顧客投訴及建議，及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決；  
7、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。  

【崗位要求】  
1、形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)；  
2、語言表達(dá)清晰，溝通能力優(yōu)秀，能妥善處理顧客關(guān)系；  
3、工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；  
4、能熟練操作電腦及常用辦公軟件；  
5、有美容行業(yè)或服務(wù)行業(yè)前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；  
6、能適應(yīng)早晚班輪班工作制。

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