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酒店前臺(tái)主管崗位內(nèi)容：
1.完成前臺(tái)接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門工作。
2.積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3.對客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4.協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
5.收悉酒店綠云PMS系統(tǒng)。
6.熟練運(yùn)用OTA后臺(tái)操作和維護(hù)。
7.熟練掌握office辦公軟件。
任職要求：
1.具備相關(guān)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，了解酒店行業(yè)和前臺(tái)工作的流程。
2.具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3.為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，服從安排，能夠適應(yīng)早晚輪班制工作。
晉升通道-前臺(tái)主管-前廳經(jīng)理-店助-集團(tuán)總部人才庫

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