施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：廣東省深圳市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：4.8千-5.5千
- 職位有效期：2026-04-10至2026-07-09
職位：Guest Services Captain 賓客服務領班(行政樓層）(J14070)
崗位職責/職位描述
工作職責：
1. 統籌行政樓層賓客服務團隊的日常運營，確保為高凈值賓客提供高效、專業、個性化的接待與禮賓服務；
2. 主導賓客入住與退房流程優化，協調前臺、禮賓、客房及餐飲等部門，提升服務響應時效與賓客滿意度；
3. 處理賓客咨詢、特殊需求及突發投訴，依據服務標準及時決策并閉環解決，維護酒店服務品質與品牌形象；
4. 執行行政樓層服務標準與操作流程，定期開展服務培訓與質量檢查，持續提升團隊服務意識與專業能力；
5. 協助部門負責人完成排班管理、績效評估、物資申領及運營數據匯總等基礎管理工作。
任職資格：
1. 大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先；
2. 具備3年以上國際品牌酒店賓客服務崗位工作經驗，其中至少1年行政樓層或前廳主管/領班工作經歷；
3. 熟練掌握英語聽說讀寫能力，能獨立處理英文郵件及賓客溝通；
4. 具備優秀的服務意識、溝通協調能力及突發事件應對能力；
