施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：廣東省深圳市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：5.8千-7千
- 職位有效期：2026-04-10至2026-07-09
職位：Guest Services Supervisor 賓客服務主管(行政樓層）(J14069)
崗位職責/職位描述
工作職責：
1. 負責行政樓層賓客接待、入住辦理、離店手續及個性化服務支持，確保服務流程高效、專業、一致；
2. 協調前廳部、客房部、餐飲部等相關部門，及時響應并妥善處理賓客需求與突發情況，提升賓客滿意度；
3. 指導、培訓及日常管理賓客服務團隊成員，監督服務質量與服務標準執行，定期開展服務復盤與優化；
4. 準確錄入并維護賓客信息及服務記錄，嚴格遵守個人信息保護要求，未經許可不對外泄露或濫用求職者及賓客數據；
5. 配合完成運營報表、服務分析及改進提案，持續推動行政樓層服務品質提升。
任職資格：
1. 大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先，具備三年以上高星級酒店前廳或行政樓層服務經驗，其中至少一年主管級管理經驗；
2. 熟練掌握酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件，具備良好的中英文書面與口語表達能力；
3. 具備優秀的溝通協調能力、服務意識與抗壓能力，能適應輪班及節假日工作安排；
