施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：廣東省深圳市
- 招聘人數(shù)：5人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4.6千-5千
- 職位有效期：2026-04-10至2026-07-09
職位：Guest Services Agent 賓客服務(wù)接待員（前臺(tái)）(J14065)
崗位職責(zé)/職位描述
工作職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、入住辦理、退房結(jié)算及問詢解答等賓客服務(wù)工作，確保服務(wù)流程規(guī)范、高效、友好；
2. 協(xié)調(diào)處理賓客需求與投訴，及時(shí)響應(yīng)并跟進(jìn)解決，提升賓客滿意度與體驗(yàn)；
3. 準(zhǔn)確錄入和維護(hù)賓客信息及系統(tǒng)數(shù)據(jù)，保障信息真實(shí)、完整、安全，嚴(yán)格遵守個(gè)人信息保密要求；
4. 配合完成客房狀態(tài)核對(duì)、預(yù)訂管理、賬務(wù)核驗(yàn)及相關(guān)跨部門協(xié)作任務(wù)。
任職資格：
1. 高中及以上學(xué)歷，具備良好的普通話表達(dá)能力，掌握基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先；
2. 具備1年以上酒店前廳或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉PMS系統(tǒng)操作者優(yōu)先；
3. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力，能適應(yīng)輪班制工作安排；
4. 遵守勞動(dòng)法律法規(guī)，無(wú)就業(yè)歧視性限制條件，符合國(guó)家關(guān)于勞動(dòng)年齡及健康狀況的通用要求。
