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崗位職責/職位描述

工作職責：
1. 全面統籌宴會服務運營，包括婚宴、商務宴請、會議接待等各類大型活動的服務策劃、流程設計與現場執行管理；
2. 負責宴會服務團隊的日常管理、排班調度、服務標準培訓及績效考核，持續提升服務品質與客戶滿意度；
3. 協同銷售、餐飲、廚房及工程等部門，確保宴會項目從預訂、籌備到落地全過程的高效協同與無縫銜接；
4. 監督宴會現場服務質量與安全規范執行，及時處理突發狀況，保障賓客體驗與運營合規；
5. 參與宴會成本管控，合理配置人力與物料資源，協助完成預算執行與服務效能分析。

任職資格：
1. 大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先；
2. 具備5年以上高端酒店或大型餐飲服務場所宴會服務管理經驗，有國際品牌酒店工作經驗者優先；
3. 熟悉宴會服務全流程標準及行業規范，具備較強的現場統籌能力、跨部門協作能力與應急處置能力；
4. 具備優秀的溝通表達、團隊領導與客戶服務意識，能承受高強度工作壓力；
5. 普通話流利，具備基礎英語聽說能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統。