施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：廣東省深圳市
- 招聘人數(shù)：4人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4.6千-5千
- 職位有效期：2026-04-10至2026-07-09
職位：Guest Services Agent 賓客服務(wù)接待員（ 客服中心+預(yù)訂）(J14114)
崗位職責(zé)/職位描述
工作職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客戶來電、在線渠道的咨詢接待與問題解答，提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的賓客服務(wù)支持；
2. 處理客房、餐飲及其他服務(wù)項(xiàng)目的預(yù)訂受理、確認(rèn)、變更及取消操作，確保信息準(zhǔn)確、流程合規(guī)；
3. 協(xié)同前廳、運(yùn)營等部門完成客戶需求響應(yīng)與服務(wù)閉環(huán)，及時記錄并反饋服務(wù)過程中的異常情況；
4. 嚴(yán)格遵守客戶信息保密要求，妥善保管并規(guī)范使用客戶個人信息，未經(jīng)許可不得泄露或用于非工作用途。
任職資格：
1. 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備良好的語言表達(dá)與溝通協(xié)調(diào)能力；
2. 具備基礎(chǔ)計算機(jī)操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先；
3. 具有客戶服務(wù)、酒店前臺、呼叫中心或預(yù)訂相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識、責(zé)任心和抗壓能力，能適應(yīng)輪班制工作安排；
