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崗位職責/職位描述

工作職責：
1. 負責全日餐廳入口區域的賓客迎送、引導與分流，提供禮貌、專業、一致的接待服務；
2. 準確掌握當日餐位預訂情況及現場客流動態，合理安排座位并及時協調前廳資源；
3. 協助處理賓客咨詢、特殊需求及初步投訴，按標準流程轉介至相關崗位跟進；
4. 維護迎賓區域環境整潔與設施完好，確保服務動線順暢、形象規范；
5. 配合完成班次交接、基礎數據記錄（如到店人數、預訂狀態等）及臨時交辦的運營支持工作。

任職資格：
1. 身體健康，具備良好的服務意識與溝通表達能力；
2. 具備1年以上酒店或高端餐飲行業迎賓、前臺或客戶服務相關工作經驗者優先；
3. 普通話標準，具備基礎英語聽說能力，能應對日常賓客交流；
4. 形象端正，舉止得體，具備較強的應變能力與團隊協作精神；
5. 能適應輪班制工作安排，包括周末、節假日及晚間時段。