崗位職責/職位描述

工作職責：
1. 負責所轄物業項目日常運營管理，包括秩序維護、環境保潔、設施設備巡檢與協調維修等工作；
2. 組織落實客戶服務標準，及時響應并協調處理業主/租戶投訴、報修及合理訴求；
3. 編制并執行年度物業運營預算，管控能耗、物料及外包服務成本，確保費用使用合規、合理；
4. 監督指導客服、工程、安保、保潔等一線崗位工作質量，組織日常培訓與績效反饋；
5. 配合開展消防、防汛、應急疏散等安全演練，落實安全生產責任制，防范和處置突發事件；
6. 協同地產、銷售及租賃部門完成新交付項目承接查驗、入伙服務及后期運營銜接工作。

任職資格：
1. 大專及以上學歷，物業管理、工商管理、工程管理等相關專業優先；
2. 具有3年及以上住宅或商業物業項目現場管理經驗，具備獨立帶團隊及多模塊統籌能力；
3. 熟悉《物業管理條例》《民法典》物權編及地方物業服務相關法規政策；
4. 具備基礎工程知識及設施設備運行常識，能識別常見運行風險并推動整改；
5. 具有良好的溝通協調能力、服務意識與抗壓能力，無違法違紀記錄；
6. 持有物業管理師、消防設施操作員（中級）或ISO內審員等證書者優先。