崗位職責/職位描述

工作職責：
1. 協助賓客辦理入住、退房及信息登記等基礎服務工作，確保流程規范、準確、高效；
2. 響應賓客咨詢與需求，提供酒店設施、周邊交通、餐飲娛樂等基本信息指引；
3. 配合前臺及客房部門完成物品遞送、留言轉達、簡單報修協調等支持性事務；
4. 保持服務區域整潔有序，及時報告設備異常或安全隱患；
5. 嚴格遵守酒店服務標準與信息安全規定，對賓客個人信息予以保密。

任職資格：
1. 具備1年及以上酒店、餐飲、零售或客戶服務類崗位工作經驗；
2. 持有初中及以上學歷，具備基本讀寫能力與溝通表達能力；
3. 身體健康，能適應輪班制工作安排，無法律、法規禁止從業的情形；
4. 具備良好的服務意識、責任心和團隊協作精神，能積極學習并遵守崗位操作規范；
5. 不以民族、種族、性別、宗教信仰、戶籍、婚姻狀況、生育狀況、疾病史（如乙肝攜帶）等作為錄用限制條件。