崗位職責(zé)/職位描述

工作職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)餐廳賓客的迎送、引導(dǎo)、登記及咨詢服務(wù)，提供專業(yè)、友善、高效的接待服務(wù)；
2. 協(xié)助處理預(yù)訂管理、座位安排及現(xiàn)場客流協(xié)調(diào)，保障用餐秩序與客戶體驗(yàn)；
3. 準(zhǔn)確傳達(dá)賓客需求至廚房及服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配合完成特殊用餐安排（如生日祝福、紀(jì)念日布置等）；
4. 維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序，妥善保管接待相關(guān)設(shè)備與資料，確保信息記錄準(zhǔn)確、完整；
5. 遵守酒店及餐飲部各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范，積極參與服務(wù)改進(jìn)與培訓(xùn)提升。

任職資格：
1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，具備良好的語言表達(dá)與溝通能力；
2. 具備基本的禮儀素養(yǎng)與服務(wù)意識，形象端正，親和力強(qiáng)，能適應(yīng)輪班工作制；
3. 具備基礎(chǔ)辦公軟件操作能力，有餐飲或酒店前臺接待實(shí)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語會話能力者更佳；
5. 遵紀(jì)守法，無不良從業(yè)記錄，認(rèn)同企業(yè)服務(wù)文化與價(jià)值觀。