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【崗位職責(zé)】  
1、負(fù)責(zé)前臺接待工作，包括顧客引導(dǎo)、咨詢解答及電話接聽  
2、協(xié)助管理前臺團(tuán)隊，確保服務(wù)質(zhì)量和工作效率  
3、處理顧客投訴及突發(fā)情況，維護(hù)良好的顧客關(guān)系  
4、監(jiān)督前臺區(qū)域的衛(wèi)生及秩序，保持環(huán)境整潔  
5、協(xié)助上級完成其他相關(guān)工作任務(wù)  

【崗位要求】  
1、具備1年以上餐飲或酒店前臺工作經(jīng)驗  
2、良好的溝通能力和服務(wù)意識  
3、能夠承受一定的工作壓力，適應(yīng)倒班制  
4、具備基礎(chǔ)的團(tuán)隊管理能力  
5、形象端正，舉止得體

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