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【崗位職責】  
1、負責門店前臺接待工作，熱情接待顧客，提供專業的咨詢服務，引導顧客完成服務流程；  
2、接聽顧客來電，解答顧客疑問，記錄預約信息并協調安排服務時間；  
3、負責顧客信息的登記、錄入及檔案管理，確保數據準確無誤；  
4、協助處理顧客投訴及反饋，及時與相關部門溝通并跟進解決；  
5、維護前臺區域的環境整潔，確保工作區域井然有序；  
6、協助完成門店日常行政事務，包括物品管理、文件整理等；  
7、配合門店營銷活動，向顧客推薦相關產品或服務，提升顧客滿意度。  

【崗位要求】  
1、大專及以上學歷，1年以上前臺接待或客戶服務相關工作經驗，有美業經驗者優先；  
2、形象氣質佳，普通話標準，具備良好的溝通表達能力和服務意識；  
3、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），具備基本的數據處理能力；  
4、工作細致耐心，責任心強，能夠高效處理多任務并適應快節奏工作環境；  
5、具備團隊協作精神，能夠與同事及顧客建立良好關系；  
6、能適應排班制工作（含周末及節假日）。

上海市寶山區蔚杏美容店是一家專注于高品質美容與健康管理的專業機構，致力于為都市人群提供個性化、科學化的美麗解決方案。作為美業領域的專業服務商，我們擁有精干的團隊，涵蓋資深美容師、養生顧問、皮膚管理專家等專業人才，配備現代化美容儀器與進口護理產品。