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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前廳服務(wù)高效有序
2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
3、監(jiān)督前臺(tái)接待、禮賓、總機(jī)等崗位的工作質(zhì)量，及時(shí)處理突發(fā)問(wèn)題
4、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢
5、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核
6、分析客戶(hù)反饋數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行
7、管理前廳部物資及設(shè)備，控制運(yùn)營(yíng)成本
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳部各崗位操作流程
2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)
3、出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶(hù)投訴及突發(fā)事件
4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和問(wèn)題解決能力
5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件
6、能適應(yīng)彈性工作制，包括輪班和節(jié)假日值班
語(yǔ)言能力：英語(yǔ)-熟練計(jì)算機(jī)能力：熟練年齡要求：18-50歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí)
50-99人
私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)
【HYLLA】，源自 Hygg「舒適放松」與Villa「郊外別墅」的組合，表達(dá)的是一種松弛溫暖、自信豐盈的生活狀態(tài)。在Hylla，這種生活方式不止Hygge，休閑情境也不止Villa，我們賦予它時(shí)間和空間的維度，以及超越這些邊界的意義。【物與嵐】，旨在表達(dá)人在物質(zhì)世界與自然世界的生活轉(zhuǎn)換，我們希望通過(guò)人與器物、空間進(jìn)行深度組合而成的敘事，在不可逆的時(shí)間軸上增加生活的厚度，讓每一位身處Hylla式生活場(chǎng)景的人都可以“向內(nèi)生長(zhǎng)，向外生活”。云南物與嵐文旅控股公司過(guò)往十余載，在眾多文商旅項(xiàng)目的探索與實(shí)踐中，形成了獨(dú)有的商業(yè)價(jià)值觀和方法論，在踐行“物”（城市更新）與“嵐”（鄉(xiāng)村振興）的品牌理念之路上，逐步成長(zhǎng)為一家專(zhuān)業(yè)于文商旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的資產(chǎn)開(kāi)發(fā)運(yùn)管綜合服務(wù)商。同時(shí)物與嵐集團(tuán)打造了自有品牌矩陣包括：物與嵐：美學(xué)文化地標(biāo)酒店度假村。物嵐卡薩：城市核心設(shè)計(jì)酒店。物嵐庶居：東方田園旅居社區(qū)。物嵐公館：小宗土地定制開(kāi)發(fā)。梵物：物與嵐與梵木聯(lián)合創(chuàng)立酒店品牌。OCC | Onework：商業(yè)物業(yè)資產(chǎn)管理。落雲(yún)：新派云南融合菜。星芒投資：文化與生物多樣性項(xiàng)目庫(kù)。物嵐擎園：高山植物項(xiàng)目庫(kù)。物與嵐生物科技：以高山植物為理念的自有產(chǎn)品體系。
